Politique de remboursement

Notre boutique est basée au Japon nous sommes donc soumis à la lois japonaise. 

Conformément à la Loi sur les Transactions Commerciales Spécifiées du Japon, nous appliquons les conditions suivantes pour tous les achats effectués sur Samourai-shop.com.

1. Droit de Rétractation (Cooling-off)

Veuillez noter que le système légal de "Cooling-off" (délai de réflexion) ne s'applique pas automatiquement aux ventes à distance (e-commerce) au Japon. Par conséquent, les retours pour simple changement d'avis ne sont pas obligatoirement acceptés, sauf mention contraire ci-dessous.

1. Procédure de Remboursement

Une fois votre commande expédiée vous ne pourrez pas faire de demande de remboursement. Les remboursements seront acceptés seulement avant expédition de votre commande.

• Retour : nous n'avons pas de politique de retour.

- Perte ou vol du colis

Nous ne pouvons être tenus responsables de la perte ou du vol du colis. Le transporteur ou l'entreprise chargée du traitement ou du transport de votre colis est responsable de la sécurité et du bon déroulement de son acheminement

- Politique Spécifique aux Précommandes

Nous proposons un système de précommande pour vous permettre de réserver des articles à tirage limité (Cartes à collectionner, figurines, vêtements en édition limitée). En effectuant une précommande, vous acceptez les conditions suivantes :

1. Délai d'Annulation de 7 Jours

Conformément à notre politique de service, vous disposez d'un délai de 7 jours calendaires après la validation de votre achat pour demander l'annulation et le remboursement intégral de votre précommande.

Passé ce délai de 7 jours, la commande est considérée comme ferme et définitive, car nous engageons les fonds auprès de nos fournisseurs japonais pour garantir votre exemplaire.

2. Cas Exceptionnels de Remboursement après 7 jours

Après le délai initial de 7 jours, un remboursement ne pourra être envisagé que dans les situations suivantes :

Retard majeur : Si la date de sortie officielle est repoussée de plus de 8 semaines par le fabricant.

Rupture de stock fournisseur : Si nous ne sommes pas en mesure d'honorer votre commande suite à une coupe de dotation (allocation) de la part de l'éditeur ou du fabricant. Dans ce cas, vous serez remboursé à 100%.

3. Modification des Prix

Pour les articles soumis à une forte volatilité (comme certains coffrets TCG), le prix payé lors de la précommande est garanti. Aucune demande de remboursement basée sur une baisse de prix ultérieure ne sera acceptée après le délai de 7 jours.

4. Frais de Remboursement

Pour toute annulation effectuée dans le délai légal de 7 jours, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter que selon votre mode de paiement, des frais de traitement tiers peuvent ne pas être restitués (selon les conditions du prestataire de paiement).